中国快递协会副会长:研究建立不良用户黑名单制度

6月11日，山东广饶一圆通网点业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明事件备受关注，也引发了人民日报、中央政法委长安剑等媒体公号的关注，更引发了网友们的热议。

12日，针对该事件，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受本报记者的采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。孙康还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。

事件发生后，社会各界一片哗然。人民日报微博在“人民微评”中评论到，民警的一纸证明，硬核而有温度，洋溢着正义感。谋生不易，用双手自食其力、养家糊口，值得敬重。尊严是昂贵的，可也最容易被践踏。看轻劳动者就是轻贱自己，刁难劳动者就该受到世道人心的鄙薄。即便不与人为善，也别作恶，因为你的无礼拉低你的人品。

网友“小辣条”认为，有好的客户也有刁难的客户，将心比心各行各业都有难处，我们应该多多体谅奋斗在一线的快递员，毕竟快递员才是快递行业最后一个环节也是最重要的一个环节，大家多多和快递员沟通，不要急于投诉。

一位快递员在留言中说出了自己的心声，派出所能为一名快递员出具这样的证明，出乎意料，为民警同志点赞！同时又看到了基层快递员的委屈和无奈！类似情况几乎大多数快递员都遇到过，每次都是被罚款了事，快递公司总部该出手了，类似情况不能总是只处罚快递员，多一些人性化考虑！