学费1万2退款却要倒贴上万 培训机构套路有多深？

收钱容易，退钱难

一些学生办理了上述的“分期贷款”，但因一些原因无法学完课程想要退课时，部分培训机构却找各种借口不给退。

据北京青年报2018年报道，无论是线上咨询还是线下咨询，这些培训机构大部分都表示，正常情况下，课程款不可退。

据研究生钱女士表示，她在办理分期付学费前，课程顾问就很直接地告诉她，以后要是不想学的话，钱退不了。

在某英语培训机构购买了课程的小雪也表示，她的课程合同中虽然有一张退款方式，但据她所知，她所认识的人当中，没有一个人退款成功的，“我们很多人退款退不成，只能去二手交易平台上卖课。”

据北京青年报记者在某二手交易网站上搜索，几乎每个机构都有自称学员的卖家在转售课程。一名在售华尔街英语课程的卖家告诉北青报记者，他一共买了7万元的课，但实际上只上了2个月不到就不想上了，“一是因为时间问题，二是因为还款压力很大。”卖家说，他曾向华尔街提出过退款的请求，但被驳回了。而在二手平台上卖课也是课程顾问给出的主意。

据央视财经，一个年轻女孩表示，她在一家名为高顿财经的网络教育培训机构，交了3万多元的课程，因为货不对板要退款，竟然被拉黑了。

高顿财经消费者：去年三月末，我在网上报名了ACCA全科卡，广告上写的是有直播课程，交了钱之后才发现没有直播课、全是录播课。申请退费要扣掉我赠送的金融英语课。

即使能申请退款，但一些培训机构设置了不公平的退费标准。按照他们的计算方法，消费者不仅一分钱都拿不到，甚至还要倒贴钱。

仁和会计消费者：刚开始交的是6门课1万2，1万2除以总课时，一个课时不到100元。我们去退费的时候，仁和会计工作人员跟我们说要按300元一个课时来扣我们的费用，他们说我一共上了86个课时，要扣2万多。

专家提醒：前期理性防范认真甄别

据央视财经，中国消费者协会的统计数据显示，2018年全国消协组织共受理教育培训服务类投诉20521件，与2017年相比增长近一倍。那么，面对教育培训机构的种种套路，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？

律师马国华表示，如果说事先你并没有给人家合同，现在你完全是制式打印的合同，连签名都是打印的，肯定是假的。当事人完全可以不认可，可以定义为合同无效。

同时，专家也提醒消费者，在报名、缴费之前一定要认真审查协议内容，把培训机构承诺的条件罗列到协议中，日后出现纠纷可通过法律手段维护自身的合法权益。

律师邱宝昌：“它的格式条款，利用APP利用技术的手段来签订不公平不合理条款，应当向市场监管部门去投诉，也可以依据合同，也基于APP可以向有管辖权的人民法院提起诉讼”。

中国消费者协会投诉部工作人员谢龙：“如果培训机构伪造了消费者的身份背景进行贷款，那么培训机构要承担行政处罚。如果说机构怠于履行自己应尽的义务，那么它首先会被行政机关处罚，比如说市场监管部门会去处罚它”。