巴菲特：家具店生意会继续下去 运营和规模都在扩大

网易财经5月4日讯 一年一度的全球投资者盛宴——巴菲特旗下伯克希尔·哈撒韦股东大会在“股神”的家乡奥马哈举行。

有问题问道，内布拉斯加家具公司，目前家具行业面临竞争，用网上模式，是否可以增加销售？

巴菲特说，家具店生意会继续下去，运营和规模都在扩大。但是也在不断遭受损失。现在市场看，像亚马逊这种公司的成功，越来越多销售商也希望有一天会类似地获利。家具方面也有网上是在销售，奥马哈当地我们网上销量最大，很大一部分是网上下单，到实体店提货。也由此感受顾客偏好。目前，整个家居行业低于我们预期：现在更多人愿意租房，这影响到了家居市场。

芒格说，认为会比大多数家具商做的好，运营很棒。零售店定价会做的更好。

以下为问答实录：

Jonathan Brandt：今天网上卖家具的好像也希望有些忠诚顾客的情况，比如内布拉斯加的家具公司，如果有更多网上的交易模式或者商业模式，是不是会增加更多的销售？现在Home Furniture下滑的情况，也就是面临着一些竞争，您觉得应该先照顾到客户还是应该先照顾到公司的利润？您的想法是怎样的？以后会怎样做？

沃伦巴菲特：我觉得家具店的生意仍然会继续下去，不管情况如何，他们的运营和规模都是在不断扩大，但是我们在不断遭受损失，我们也在思考一段时间以来应该采取什么新的措施，按照现在的市场来看，尤其是亚马逊这样的网络巨头销售的成功，越来越多的销售商，只要看到销售额的上升，希望有一天能够继续获利。我们家具也有很多是在网络销售的，这样的说法可能会让你感到吃惊，我们在奥马哈的销售量是最大的，具体数字就不提供了，但是销售量相当的大，而且其中很大一部分的销售量都是人们在网上下了定单然后来到我们的实体店提货，他们不介意亲自去实体店提货，虽然他们不用这么做，但是愿意来到实体店亲自体验一下。由此我们越来越多地感受到了顾客的偏好是什么，就像快餐一样，顾客到底喜欢哪一类的食物，不希望停下来，而是去做其他的事情，我们慢慢地了解顾客的喜好、顾客的偏好。

星期二的时候我们看到了930万来自内布拉斯加家具店的收益，所以情况还是在奏效的，第一季度的情况比较有意思，四个家具店的运营我们都进行了观察，整个家具行业都是低于我们的期望值，没有像2008年和2009年经济复苏的时候那么快，我们可以看一看新的独立房屋、新的在建房屋的情况，现在更多的人愿意租房，69%的人都是在租房住，现在的人购房的欲望或者速度并没有那么强，因为2009年的时候房价真的是很便宜，价格肯定是其中的一个因素。我们需要不断地观察什么模型是奏效的，尤其是对长期奏效是很重要的，我们也慢慢地意识到顾客会去到一些百货公司，或者是在网上购买家具，有些时候这种体验不一定是最好的，因为看不到实物。