微软“四十不惑”：用非暴力沟通消除内斗文化

但对于众多微软老员工而言，这是一个极具挑战的任务，因为需要改变大家此前固有的思维方式。微软全球企业传播团队总经理Yunsun Wee此前向第一财经记者透露，微软曾经的考核机制是让员工总要分个高下，因为只有少部分员工能升职加薪。史蒂夫·鲍尔默在他执掌微软的最后一段任期中，曾尝试引入“One Microsoft（一个微软）”概念，希望能够建立起跨团队的合作与分享。但最终让“One Microsoft”企业文化落地的是微软现任CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）。

据悉，纳德拉上任之后采取的首轮行动之一，就是要求公司的高层管理人员阅读马歇尔·罗森伯格的《非暴力沟通》（Nonviolent Communication）。这一举动被解读为纳德拉计划用不同于比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默的方式来经营公司，转变微软长期以来的内斗文化。此外，为了激励员工之间的协作，重新在公司内部凝聚共识，纳德拉还宣布公司以团队成功而非个人成绩作为评判标准。

中国企业AI优势和不足都很明显

2013年，当微软寻找鲍尔默的接班人时，彭博社甚至写了一篇《为什么你不想成为微软的CEO》，以此佐证当时微软CEO的位置并不好坐。但纳德拉上任后的表现“打脸”了一切，短短4年多时间，他将微软的市值从2000多亿美元带向8000多亿美元。

此外，纳德拉展现出的独特个人魅力和管理风格也成功将微软带入了与盖茨时期、鲍尔默时期完全不同的阶段和境界。2018年，知名评级网站Comparably发布了2018年美国前50名最佳首席执行官名单，有29位CEO来自科技公司。其中，纳德拉荣获第一，谷歌CEO皮查伊第三。

从内部实现自我变革之后，约翰森所在微软全球服务部门员工如今在向客户普及文化转型的重要性。“给他们提供一种‘变革管理服务’，因为微软认为只有技术的转型是远远不够的，内部从运营流程到企业的内部文化都要转型。”

不久前，由微软和IDC在亚太区进行的一项针对人工智能（AI）的研究显示，到2021年，人工智能将助力中国企业的创新能力提升2.6倍，并将员工生产力提高2.3倍。此外，78%的企业领导者相信，人工智能将大大增强企业竞争力，到2021年，积极应用人工智能技术的企业，其竞争力将提升超过2.4倍。

该研究还显示，中国市场上7%的企业已经将人工智能纳入企业未来发展的核心战略，31%的企业正在尝试将人工智能部分融入企业发展战略，总计38%的企业已踏上应用人工智能之旅。但目前阶段，仍有超过60%的企业对人工智能应用持观望态度，或暂时没有相关发展计划。

在约翰森看来，目前愿意在数字化转型方面走在比较前列的基本上都是跨国大公司。这些企业拥有全球化的视野，因为需要在全球范围内来跟其他企业竞争，所以要求它们在数字化转型方面采取的手段也是全球化的。